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24小时无休上岗,数字人要抢主播饭碗?

2023-05-16  来自: 百度 浏览次数:275

2023数字人直播

Tech星球(微信ID:tech618

林京 杨晓鹤

陈峰是一家酒旅行业服务商,负责多家大型主题乐园、文旅景区的直播业务。做直播引流获客成本并不低,一个直播团队至少需要四人:主播、 运营、助理和场控,每个月8个账号同时开播,就需要32个人,陈峰算了一笔账,仅人员成本一个月少30万元。

近看到圈内人在讨论数字人直播后,他购买了10个数字人进行测试。目前,单个账号每月GMV已经破千万。随即陈峰又下单了50个数字人,做进一步测试。

200平米的房间空无一人,全是电脑中的AI机器人在直播,“主要可以节省人力,一个直播间成本只要几千元,两个运营人员可以负责10个直播间的正常直播”,陈峰介绍。

而陈峰诉所说的AI机器人,学名为“2D超写实数字人”,是以真人为基础1:1数字复刻而成,无需场地,只需一台电脑,一张桌子,即可实现7X24小时直播。

不仅在直播领域,2022年11月,学者刘润在年度演讲中曾展示其短视频平台上的内容,其实是由“数字人刘润”完成。财经作家吴晓波在跨年演讲中更是直言:2023年每家公司都可能需要一个数字人,可以用它来做本地生活、做客服、做品牌直播、做短视频等。

几位从业者告诉Tech星球,目前2D超写实数字人在很多本地生活领域的中小商家中应用。商家通过数字人直播,引导用户去购买团购券。随着“五一”假期即将到来,酒旅类直播间对数字人需求也不断增加。

但据从业者展示的大多数案例来看,一个数字人一场直播下来的GMV数额并不算太高,比如在“上海迪士尼两天一晚”门票直播间里,数字人播19个小时,成交额50多万元。

但通过高强度、批量账号直播,这些数字人可以帮助商家取得上千万的收入。从业者展示的案例显示,某连锁餐饮企业计划扩增1000个数字人直播间,为每个门店单独开直播间。

自ChatGPT概念火爆以来,哪些人会失业、哪些行业受到冲击颇受关注。尤其是近日蓝色光标停用文案外包,让人们感受到工作被GPT冲击的速度,比想象中来得更快一些。那么,超写实数字人,能引起一场新变革吗?

十几分钟造出一个“分身”,数字人涌进直播间

制作“数字人刘润”的企业是硅基智能。有了这个数字“分身”,刘润无论闭关在家还是出差在路上,都可以通过文本驱动数字人,生成一段自己形象出境的视频发布在短视频平台上。

使用数字人生成真人形象出镜的视频制作成本并不高,硅基智能创始人司马华鹏向Tech星球透露,他们根据过往刘润的演讲视频片段,通过技术训练,仅用十几分钟即可生成刘润的数字人,即可让这个数字人,代替刘润真人输出视频。

制作一个数字人费用,目前硅基的市场价为8000元/位,随着技术成熟,未来可以实现8000元制作两位数字人。“制作成本足够低,打造人人能用得起的数字人,是一大趋势”,司马华鹏说。

评判2D超写实仿真数字人的标准有很多,比如面部微表情、音画是否同步、肢体动作,司马华鹏说,这就像捉迷藏,让用户很难辨别是数字人,还是真人。

司马华鹏展示了一组数据:截止目前,硅基已经生产了近150万个数字人,与30万余家商家达成合作,与4万余个电商带货直播间达成合作,且与许多百万粉丝大V都有合作。

目前,据司马华鹏透露,预计今年硅基年营收可以达到40亿元左右。而上市MCN机构的遥望科技年营收为41.76 亿,二者的年营收已经处于同一量级。

2023数字人直播

图注:数字人直播间,来源:硅基

数字人应用场景广泛,包括本地生活、电商的直播,以及海外TikTok、Youtube、亚马逊等平台的内容创作。

除了降本增效外,有些商家也会因为产品属性等原因选择数字人。王磊是一家医疗器械公司直播团队负责人,去年11月开始尝试数字人直播。医疗产品直播间涉及到很多医学知识科普,对主播专业知识要求高。过往王磊苦恼的就是招聘主播,有时还是公司员工“兼职”主播。

按照数字人服务公司要求,王磊先从公司挑选了一位形象气质佳的主播,录制一段5分钟视频,并准备好一个小时左右的演讲稿。主播站在绿幕前,需要吐字清晰,嘴型饱满,多余的发丝用发胶固定住,没有太大肢体动作,4K分辨率的设备,在绿幕背景、灯光效果环境下录制。因为采集的,数字人的逼真度、清晰度越好。

然后,数字人服务公司即可通过技术复刻还原客户本人的表情、声音、形象的数智人,合成客户专属的数智人口播的视频。

数字人直播优势明显,不受时间、地点、环境等因素影响,可以实现7X24小时高强度直播,他们也不会出现闹情绪、生病、离职等问题。

王磊说,原来公司组建了一支20人左右的直播团队。现在他只需要一个数字人主播加一个系统即可,他还把运营工作也交给了数字人服务公司。

“主要是省人力成本,一个主播平均月薪两万元,一年也要24万元。一个AI主播定制费用8000元,一年系统使用费8万多元,可以省下来10多万元。二十个主播,一年就可以节省200万元”,王磊算了一笔账。

当下阶段,数字人直播通常起辅助功能,很对商家一般不会用数字人在黄金时段播。作为真人直播的补充,商家会用数字人提高闲时流量,延长直播时长,比如晚上10点至早晨6点,选择数字人直播。

王磊的策略则是日常直播使用数字人,在重大节促时间节点上使用真人主播,“因为日常店铺直播的话,也没有什么自然流量进来,不如让数字人来直播。”

数字人直播当然也有局限性,王磊说,一是交互能力差,比如无法实时回复评论区问题,与用户互动交流;二是形象逼真度需要进一步改善,“在直播间看的时间短还好,时间长的话还是很容易看出不是真人。而且直播间是虚拟背景,偶尔会出现音画不同步。数字人的动作也是来来回回就几个重复性动作。”

24小时无休,数字人要抢主播“饭碗”?

视频号主播“大表姐”刘珠琰记得,春节档《流浪地球》电影让“数字人”概念火爆,但从今年春天开始,圈内开始讨论如何用2D超写实数字人直播。

“大表姐”IP旗下有30余个直播间,覆盖美妆、服饰等多个品类。目前1/3直播间都在用数字人进行直播测试,一是选择低价产品保证成交额,二是承接一部分爆品产品售卖。她还用本人形象定制了一个数字人,偶尔替她进行直播。

“关注主播,点赞多的,待会给福利。还剩三套,宝宝们再不拍就真的抢不到了”,屏幕左上角显示,实时观看人数有万余人。不过,虽然形象逼真,但偶尔出现的音画不同步,还是让用户感受到是数字人。

按照目前测试结果,数字人一场3小时的美妆直播GMV超过27000元。“主要的是减轻人力成本,一个运营人员可以负责十几个数字人直播间”,刘珠琰说。

目前购买数字人的价格,各个企业收费标准并不一样。司马华鹏介绍,企业如果不需要定制数字人,硅基云端有很多数字人素材库供选择,使用费用是5500元/月,包含一些AI能力输出。

闪剪智能市场负责人谢强透露,如果是用数字人制作短视频品牌宣传,费用是298元/月。如果是用于直播带货,并采用企业公模的话,则是2980元/年。如果是定制一个数字人的话,则额外增加定制费8000元。

所谓公模,是指企业多会选择与模特经纪公司或者网红合作,集中采购了一批形象授权作为免费的通用数字人。

除软件外,以摩诃为代表的些数字人服务公司还会提供代运营服务。其负责人承磊透露,如果是本地生活商家,会抽取直播间约10%的成交额作为佣金。在直播带货里面,多为个人投资者,摩诃负责寻找货源,打造数字人直播间并代为运营,终收益双方进行平分。

不过,目前交互能力依然是数字人的“硬伤”。有些企业数字人带有的回复公屏问题功能,在达到特定数值的时候,触发一些特定动作,甚至小助理的音频回复。有些企业会在直播间会搭配一个二次元的助理,配合主播,回复用户发在评论区的问题。

Tech星球注意到,有些数字人直播间会在评论区置顶一段购买方法,像一家餐厅团购券介绍,套餐和代金券可以无线叠加,份量双人餐够3人吃等等。通过公告常见问题,减轻数字人的“智障”问题。

在数字人越来越便宜之际,杭州主播失业、降薪潮近日受到广泛关注。随着直播带货行业红利期逐渐消退,商家直播投入回归理性。一位业内人士透露,过往主播月薪基本是2万起步,以后可能不会再有这么高。

艾媒咨询数据显示,2014年至2018 年,中国虚拟主播企业注册数逐年增加,到2021年增长速度基本恢复到疫情前水平,2022 年新增注册数达到 948 家。AI 技术的进一步发展将会吸引更多行业参与者进入虚拟主播市场。

多位从业者表示,这种数字人主将会替代一部分素人主播,但无法代替李佳琦这样的头部主播,因为他们有不可替代的人设IP,也有专门的运营企业。

在视频号主播“大表姐”运营负责人大白看来,真人主播的不可替代性,表现为提升粉丝粘性和提供情绪价值。活跃直播间氛围、增强粉丝参与感等功能,数字人主播短期都无法实现。

“数字人主播可以替代的是内容重复度比较高的直播间主播,或者是爆品直播间主播,即只售卖一件产品的直播间。而且,现在头部直播间或者机构,基本都是覆盖上百个矩阵账号,用数字人辅助真人主播,肯定可以降低一部分成本”,大白进一步分析道。

闪剪智能市场部负责人谢强认为,超写实数字人主播适用于中小企业,还有夫妻店、街边小店,他们预算有限,适合购买数字人服务。

从直播间风格来看,他认为,一种是适合“重讲解,轻展示”的直播间。比如零食、百货;另一种是“用户冲着品牌买,而非主播”,比如旅游景区门票、迪士尼门票、蜜雪冰城茶饮,无所谓哪个主播讲解,用户主要购买低价团购券。

据他介绍,一家烤肉店直播间每小时平均能有30~50人的流量,下来实现近千次的曝光量,每小时有几百次曝光,虽不是爆火,但也是商家一个重要的销售渠道。

新风口,还是伪需求?

其实,数字人直播并非新鲜事,包括以柳夜熙为代表的3D超写实数字人,AYAYI为代表的超写实数字人,A-soul等2D二次元数字人,都曾火爆一时。

有从业者认为,2D超写实数字人直播火爆,一方面是ChatGPT和AIGC概念热度飙升。另一方面是抖音等短视频平台本地生活业务的发展,许多商家需要低成本的短视频、直播投入。

以柳叶熙为例,其制作团队创壹科技CEO梁子康曾对南方都市报表示,在推出柳夜熙之前的半年多以来,研发成本、人员成本、技术成本等投入约在百万元级别,条柳夜熙的短视频成本约几十万元。

随着以外卖、团购券为代表的抖音本地生活业务开展,背后无数个中小规模实体企业,他们没有充足直播预算。相较而言,2D超写实数字人一年使用费用基本为1万元左右,是负担得起的直播玩法。

互联网大厂也在相继入局。今年3月底,腾讯发布AI智能创作助手 “腾讯智影”,可以实现“形象克隆”,用户通过上传少量图片、视频素材,就能得到自己的数字人分身。此外,腾讯智影还接入了数字人直播,智影数字人可以直接替代真人,实现7*24小时不间断开播。

花脸数字创始人刘威介绍,过往业务主要集中在电商直播带货,接下来会布局本地生活领域,跟抖音、美团、支付宝等平台上的商家都会进行合作。在他看来,未来数字人在服务领域潜力巨大,比如线下导购,线下讲解员、数字医生等。

企业差异化竞争力,则取决于2D超写实数字人制作的度,刘威说,比如,通过一段视频,真人的口型、肢体匹配度和交互灵敏度,能否复刻至数字人。不管是多模态动作生成驱动引擎、文本驱动、声音驱动或者文本驱动,都能体现企业技术含量。

闪剪智能市场部负责人谢强认为,行业仍然处于婴儿期,未来也会催生出AI数字人运营师、AI数字人直播代运营等职业。

但随着数字人直播火热,也不乏出现一些鱼龙混杂现象。从抖音平台上可以看到,以数字人直播的企业,打着“2023年新风口”、“99%主播将失业”的字眼如雨后春笋般崛起,还有部分企业售卖数字人直播培训课程。

此外,数字人是否被平台支持?一些服务商表示,AI主播只要直播内容没问题,并且转化率数据不低,并不会被限流封禁。

摩诃负责人承磊则介绍,其团队专门组建了一支针对短视频平台封控算法的团队,会实时调整 AI数字人的直播策略,被检测出来的“非真人直播”概率约为1%~3%。据他了解,其他公司至少一半以上的号都会被封掉。

作为某品牌直播运营负责人,晓雨则是会采取多种措施,地去规避掉被平台限流封禁的风险。按照她的经验,在数字人直播的背景采用视频形式,有时直播过程中,她还会把录制好的真人视频放进直播间互动。她透露,有些数字人服务公司会提供一套直播设备,包括一些技术提升,去规避平台算法,“但这并不能保证安全,因为平台算法每天也在升级。”

白晨介绍,直播运营行业里一直有个不好的现象,就是通过举报同行直播间,去测试平台的一些规则,如果直播间没被封,就证明方法可以复制。

在晓雨看来,目前数字人直播还没有大量覆盖,很多团队都处于测试阶段,数字人只是个工具,但行业才开始,它还没形成一个的工具,随着技术更新、成熟,才能有明显感知。

“数字人直播起飞了倒是真的,能不能落地还得看它沉淀的情况”,晓雨说。

(备注:文中王磊、陈峰、晓雨为化名)

2023数字人直播

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