刘强东:靠竞价排名收点击费的商业模式***改变

对于假货依然是恶瘤的电商业而言，舆论或多认定此言与此行业大多数企业遥不可及。然而，白手起家的京东集团首席执行官刘强东却奉之为信条。

京东集团为何在“丛林时代”的电商业一直高擎“***”大旗？刘强东何以视“***”为商业生命而自我关闭赚快钱的大好机会？京东何以在“***”之路上一骑绝尘？

为探究竟，南方报业传媒集团管委会委员，南都报系***、总裁任天阳4月10日率队走访京东集团，并与刘强东进行了深度对话。

靠竞价排名收点击费的商业模式***改变

南都：在电商领域，京东以经营***而独树一帜。尤其中国处于消费升级阶段，国人对产品本身会提出越来越高的要求。

刘强东：我觉得京东和南都的核心价值观是一样的。南都是***良心的媒体，公正、客观，且有很多深度重磅文章，公信力和品牌国内***。京东也是从创业那天起就强调品质。我们相信国人终有***不都是为了买便宜货，而关注生活品质、商品品质、服务品质。我相信，你们在媒体领域，京东在零售行业，最终，我们都能够赢得用户的信任。

南都：及至今天，假货俨然还是不少电商的恶瘤。可你早在十多年前就坚持销售***，并且一以贯之。究竟是什么缘由让你如此坚决？

刘强东：很多人的性格跟家庭出身和成长经历有关系。我的父母，我们家族，世世代代做生意。我的父母曾说过很多让我铭记在心的特别朴实的话。他们反复说过，如果你将来有机会做生意赚一块钱，你就努力只赚七毛钱，让合作伙伴多赚三毛钱。这样的话，合作伙伴下次再有生意***个想到的是你。你赚回来的七毛钱，***有一半以上要分享给下属。这也是为什么我在京东上市时，向董事会***一次又为员工争取了10%的期权。我送给员工的股份与我在京东拥有的股份几乎相等。

唯有如此，无论外部合作伙作，还是内部员工，***愿意跟你做生意，你就可以不断地赚钱。这其实也是某种信仰。拥有这样的信仰，你就不会赚那种脏钱。

南都：***假货非常不易。京东如何在内部管理等环节确保***？

刘强东：***条不在于你有什么具体措施，而是作为一个企业家，到底想通过什么来获利。目前，可以说90%的假货集中在线上。核心原因就是售假卖家有很高利润。他有这么高的利润就可以买流量和广告，自己的店铺就排到前面。而卖***的商家店铺根本排不到前面，这就倒逼他只能卖假货赚取利润。***行货没有这么高的利润支撑高流量费。

南都：劣币驱逐良币。

刘强东：典型的劣币逐良币。因此，我觉得靠竞价排名收取点击费的商业模式本身就是致命的弱点。解决这个问题***改变商业模式，比如说以扣点作为主要收入来源，而不是以广告费为收入来源。换言之，商家排名不再以谁给的钱多来排序，而是真正按照用户体验。商户每卖一笔，平台像线下购物中心一样收取扣点费。但现在很多电商平台百分之七八十的收入来自于点击排名广告。京东的商业模式更多是靠用户体验，消费者对你的评价。

其二，采取大量手段***假货，比如我们要求卖家(无论自营供贷商还是商家)与京东合作时***签订假货惩罚条款：商家每出售一件假货，京东有权罚你100万元。两三年前，我们自己抽检到一个河北商家出售假货，***那家公司库房全被查封，然后遭遇索赔。今天它还被工商列为黑名单，10年开不了新公司。通过这个案例，我们不断地在卖家中宣传，卖假货的不敢来了。当然，我们亦对内部员工的违规违法行为实施异常严厉的制度。